1. Genel Hükümler

• İade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında yapılır.

• İade veya değişim talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.

• Ürünlerin orijinal ambalajı, faturası ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi zorunludur.

2. Cayma Hakkı (Sıfır Ürünler)

Tüketici, sıfır ürünler için ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Ürün kullanılmamış olmalı

• Yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş olmalı

• Ambalajı zarar görmemiş olmalı

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürün bedeli yasal süre içinde iade edilir.

3. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

• Kullanılmış, kurulumu yapılmış veya kişisel kullanım izleri bulunan ürünler

• Hijyenik ürünler (kulaklık vb.)

• Özel sipariş veya kişiye özel ürünler

• Yazılım, dijital içerik ve lisanslı ürünler

• İkinci el ürünler (detayı aşağıdadır)

4. İkinci El Ürünler

İkinci el ürünler, durumu ve özellikleri kullanıcıya açıkça belirtilerek satılır.

• İkinci el ürünlerde cayma hakkı yoktur

• Ürün teslim alındıktan sonra iade veya değişim yapılamaz

• Sadece ürünün ayıplı çıkması durumunda değerlendirme yapılır

Ayıplı ürün durumunda, kullanıcı ürünü teslim aldıktan sonra en geç 3 gün içinde durumu yazılı olarak bildirmelidir.

5. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler

Kargo sırasında hasar görmüş veya ayıplı olduğu tespit edilen ürünler için:

• Kargo tesliminde tutanak tutulmalıdır

• Ürün teslim alındıktan sonra gecikmeden tarafımıza bildirilmelidir

İnceleme sonucunda ayıp tespit edilirse, ürün iade, değişim veya bedel iadesi seçeneklerinden biri uygulanır.

6. Değişim Şartları

• Değişim işlemleri stok durumuna bağlıdır

• Farklı bir ürünle değişim yapılması halinde fiyat farkı talep edilebilir

• Kampanyalı veya indirimli ürünlerde değişim hakkı sınırlı olabilir

7. İade Kargo Ücretleri

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti kullanıcıya ait olabilir

• Ayıplı veya hatalı ürünlerde kargo ücreti Dante Müzik tarafından karşılanır

8. İade Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Şartlara uygun olması halinde ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

Bankaya bağlı olarak iade süresi 7–14 iş günü arasında değişebilir.

9. Yetki ve Değişiklik

Dante Müzik / Dante Müzik Tünel, işbu iade ve değişim şartlarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel metin sitede yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.